سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لـ Grabit.ae
في Grabit.ae، نريد منك التسوق بثقة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فإننا نقدم سياسة عادلة للإرجاع واسترداد الأموال.
أهلية الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
- يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يعاد في عبوته الأصلية
- يشمل جميع الملحقات والوثائق
- يعاد خلال 7 أيام من استلام الطلب
المنتجات التي لا تستوفي هذه المعايير قد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
الإطار الزمني للإرجاع
يجب على العملاء طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
letsgrabit.ae@gmail.com
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك بخصوص الموافقة على استرداد أموالك.
في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 أيام عمل
الاستبدال
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فقد نقدم استبدالًا بدلاً من استرداد الأموال اعتمادًا على توفر المنتج.
لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على letsgrabit.ae@gmail.com
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا:
- اتصل بنا في غضون 3 أيام من التسليم.
- قدم صورًا للمنتج التالف والتعبئة.
- سيقوم فريقنا بمراجعة المشكلة وتقديم بديل أو استرداد للأموال.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
- المنتجات المستعملة أو البالية
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية
- منتجات العناية الشخصية بمجرد فتحها (لأسباب صحية)
تكاليف شحن الإرجاع
قد تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم:
- كان المنتج معيبًا
- تم إرسال منتج خاطئ
في مثل هذه الحالات، قد تتحمل GRABIT تكاليف شحن الإرجاع.